德阳开展2020年政务服务中心满意度测评

党的十九大把建设人民满意的服务型政府作为深化行政体制改革的目标，而政务服务中心是地方政府面向人民群众最前沿、最直接的公共服务“窗口”。为调查了解公众对德阳市政务服务中心政务服务水平的切身感受，广泛收集群众对政务服务建设方面的意见和建议；为加强行政效能建设，提高政务服务质量，优化营商环境，建设人民满意的服务型政府提供科学决策信息支撑，德阳市社情民意调查中心受市政务服务中心委托，于11月中下旬至12月初开展2020年德阳市政务服务中心公众满意度测评工作。

本次测评运用计算机辅助电话调查系统（CATI），通过民意调查专用热线“12340”随机抽取到市政务服务中心窗口办事的群众进行访问。测评内容包括对25个窗口单位廉洁行政、工作作风、办事公开、收费标准、业务能力、服务态度和服务质量的评价，广泛收集群众对办事窗口的意见和建议，对不动产交易一窗式办事窗口以及企业开办和工程建设两个并联审批办事窗口服务质量的评价，对政务服务中心的管理和工作情况的评价以及群众对政务服务中心的意见和建议等。共完成有效样本2000个。

目前，该项测评工作电话调查已顺利完成，现已进入调查资料审核和数据处理汇总阶段。